Termos e condições
Por favor leia estes termos com atenção antes de fazer uma encomenda.
Última atualização: abril de 2026
1. 1. Geral
Estes Termos e condições regem todas as encomendas feitas através do shivuk-bracha.com, operado pela Shivuk Bracha com sede em Varsóvia, Polónia. Ao fazer uma encomenda, concorda em ficar vinculado a estes termos.
2. 2. Produtos
Todos os produtos vendidos são carne kosher por grosso certificada sob supervisão kosher reconhecida (Chalak e Glatt). As descrições dos produtos, pesos e imagens são fornecidos para fins informativos. Os produtos reais podem variar ligeiramente. Os preços são apresentados em EUR; para clientes polacos, os preços são mostrados em PLN às taxas de câmbio atuais.
3. 3. Encomendas e preços
Todos os preços são indicados em EUR, salvo indicação em contrário. Os preços incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Uma encomenda só é confirmada após a receção de um e-mail de confirmação. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda.
4. 4. Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura através do Przelewy24. Aceitamos transferências bancárias e os principais métodos de pagamento disponíveis na plataforma Przelewy24. O pagamento integral é necessário antes do envio da mercadoria.
5. 5. Entrega
Fazemos entregas em toda a União Europeia. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante a sua localização e a disponibilidade dos produtos. Os custos de envio são calculados com base no peso e na zona de entrega. O risco de perda passa para si na entrega. Por favor, inspecione a mercadoria na receção e comunique quaisquer problemas no prazo de 24 horas.
6. 6. Devoluções e reembolsos
Devido à natureza perecível dos nossos produtos, as devoluções só são aceites se a mercadoria chegar danificada, defeituosa ou não corresponder à sua encomenda. As reclamações devem ser feitas no prazo de 24 horas após a entrega com documentação fotográfica. Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias úteis para o método de pagamento original.
7. 7. Direito de retratação
De acordo com a legislação de proteção ao consumidor da UE, o direito de retratação não se aplica a bens perecíveis ou que se deteriorem rapidamente, incluindo produtos de carne fresca e congelada.
8. 8. Responsabilidade
A Shivuk Bracha não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização dos nossos produtos ou serviços. A nossa responsabilidade total não excederá o montante pago pela encomenda em questão.
9. 9. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação polaca. Quaisquer litígios serão resolvidos pelos tribunais competentes de Varsóvia, Polónia, sem prejuízo das disposições obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência na UE.
10. 10. Contacto
Para quaisquer questões sobre estes termos, contacte-nos em elibenyo@gmail.com.