Conditions générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
Dernière mise à jour : avril 2026
1. 1. Généralités
Les présentes Conditions générales régissent toutes les commandes passées sur shivuk-bracha.com, exploité par Shivuk Bracha dont le siège social est à Varsovie, Pologne. En passant commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
2. 2. Produits
Tous les produits vendus sont de la viande casher en gros certifiée sous supervision casher reconnue (Chalak et Glatt). Les descriptions, poids et images des produits sont fournis à titre informatif. Les produits réels peuvent varier légèrement. Les prix sont affichés en EUR ; pour les clients polonais, les prix sont affichés en PLN selon les taux de change en vigueur.
3. 3. Commandes et prix
Tous les prix sont indiqués en EUR sauf indication contraire. Les prix incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Une commande n'est confirmée qu'après réception d'un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.
4. 4. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Przelewy24. Nous acceptons les virements bancaires et les principaux modes de paiement disponibles sur la plateforme Przelewy24. Le paiement intégral est requis avant l'expédition des marchandises.
5. 5. Livraison
Nous livrons dans toute l'Union européenne. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des produits. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la zone de livraison. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Veuillez inspecter les marchandises à réception et signaler tout problème dans les 24 heures.
6. 6. Retours et remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits, les retours ne sont acceptés que si les marchandises arrivent endommagées, défectueuses ou ne correspondent pas à votre commande. Les réclamations doivent être faites dans les 24 heures suivant la livraison avec preuves photographiques. Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.
7. 7. Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation de l'UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou aux marchandises qui se détériorent rapidement, y compris les produits de viande frais et surgelés.
8. 8. Responsabilité
Shivuk Bracha ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation de nos produits ou services. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour la commande concernée.
9. 9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Varsovie, Pologne, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence au sein de l'UE.
10. 10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à elibenyo@gmail.com.